Global Head of Delivery Supervision Team H/F-(H/F) - Systèmes d'information Fontenay-Sous-Bois - France Global Head of Delivery Supervision Team H/F-(H/F)  …

SOCIETE GENERALE
in Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France, France
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
SOCIETE GENERALE
in Fontenay-sous-Bois, Ile-de-France, France
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Global Head of Delivery Supervision Team H/F-(H/F) - Systèmes d'information Fontenay-Sous-Bois - France
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans les équipes de Production, les Delivery Supervisors forment une équipe d'une dizaine de personnes réparties à l'international, à forte visibilité auprès des équipes de Change Management / service de transition.

L'équipe assure la réalisation de tâches de coordination, de facilitation et de régulation liées aux processus de Change Management.

Le périmètre d'actions regroupe aujourd'hui environ 350 applications sensibles réparties sur les entités métiers gérées par la Direction des Systèmes d'Information.

Régulation :

Le Delivery Supervisor est chargé de réguler le flux de mise en production en se basant sur les éléments suivants :

- Adapter les règles existantes (gestion des moratoires applicatifs, mise en place de comite de revue de changes)
- Renforcer les règles existantes sur le processus de Change Management (optimisation / amélioration du processus)
- Contrôler le flux de mise en production (animation des Changes Review Board, Global Changes Review Board, comités d'arbitrage)

Coordination :

Un Delivery Supervisor est en charge de la coordination d'événement comme des week-ends Infrastructure, des tests de reprise d'activité , des week-ends de mise en production majeures de changes applicatifs, ce qui comprend :

- La consolidation de l'analyse d'impacts et de la liste des participants
- L'assurance que le scope impacté sera testé
- La supervision de l'exécution de l'exercice
- Le pilotage des incidents et des problèmes associés
- La mise en place des plans de mitigation en cas de conflits entres les opérations

Facilitation:

Un Delivery Supervisor est aussi un facilitateur. En effet, il intervient sur le Conflict Management, le Problem Management ainsi que le Production Delivery Management :

- Consolider les analyses de risque et proposer des plans de mitigation
- Etre force de proposition et sécuriser les dates de backup
- Communiquer les scénarios envisagés et les décisions prises
- Proposer les services du catalogue de services RGK aux gros projets transverses / autres entités
- Sécuriser les principaux jalons des projets grâce au suivi des actions RGK
- Sécuriser et piloter l'exécution de la mise en production des projets

En tant que manager :

- Anticiper les risques / difficultés liés au planning global d'opérations
- Décider sur la stratégie à adopter pour mener au mieux l'équipe

- Animer l'équipe en termes de recrutement, formation, évaluation, montée en compétences et piloter les ressources et l'activité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

Afin d'assurer le poste de Global Head of Delivery Supervison Team vous devez être :

- A l'aise en anglais afin de pouvoir intéragir sans difficulté dans ce périmètre international avec vos collaborateurs et une partie de vos équipes basées en Inde

- Forgé d'un esprit d'initiative et de responsabilité pour faire face au aléas d'un environnement de production

- Capable de manager une équipe de 10 ressources (internes et externes) à l'international (management humain et organisationnel)

- Capable d'évoluer dans une structure complexe et interagir avec des interlocuteurs différent

- De s'adresser à de hauts responsables de maniere concise, précise et synthétique

Environnement
Vous rejoignez la Direction des Fonctions Support de la Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs (GBIS). Cette dernière a pour responsabilité, au niveau mondial, de fournir des services aux lignes métiers de GBIS & à leurs clients, et d'accélérer leur transformation digitale et opérationnelle. Vous intégrez la Communauté IT de GBIS et la Filière IT du Groupe

Référence: 19000B2B
Entité: SG CIB
Date de début: Immédiat
Date de publication: 06/08/2019

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