Support Client International-(H/F) - Gestion des opérations bancaires Lille - France Support Client International-(H/F) - Gestion des  …

SOCIETE GENERALE
in Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
Permanent, Full time
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Competitive
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in Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
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Support Client International-(H/F) - Gestion des opérations bancaires Lille - France
En tant que Support Client Corporate International, vous intégrerez l'équipe "Cash Management" qui a pour vocation d'assurer assistance et SAV auprès d'une clientèle de grands "Corporate" ayant souscrit à un ou plusieurs produits de l'offre de Cash management du groupe Société Générale.
Il s'agit d'offrir au client un point d'entrée unique au travers d'un contact personnalisé auprès duquel il peut trouver une assistance et des réponses à toutes questions portant sur les opérations confiées, qu'elles relèvent de ses comptes en France ou à l'étranger.

Vos missions consistent à :
-Répondre à toutes les sollicitations Client reçues par e-mail et téléphone (demandes de recherches de flux ou d'opérations transmises, demandes d e traçage de flux ou de reporting...).
-Bien connaître le portefeuille Client géré : Interlocuteurs, Produits de Cash Management utilisés, Localisation des comptes
-Communiquer les incidents ou anomalies qui impactent le Client, et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
-Déclencher le « processus d'alerte » défini au sein du service en cas de détection d'un incident pouvant impacter toute ou partie de la Clientèle Cash Management.
-Communiquer au Responsable du service les éléments lui permettant d'élaborer le « reporting » de l'activité du service tant pour le management que pour le Client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

Bac +5
Anglais opérationnel

Compétences attendues :

- Sens du client ;
- Rigueur;
- Esprit de synthèse;
- Réactivité.

Compétences Souhaitées :
-Expérience bancaire en back office/réseau;
-Connaissance de la clientèle des Grandes Entreprises;
-Connaissance des moyens de paiement et/ou des services de banque électronique Cash management.

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en terme d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Société générale a reçu pour la 4ème année consécutive , la certification " Top Employer France" pour sa politique de Ressources Humaines.

Environnement

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements. Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions financières, et traite les opérations de paiements au service des clients Société Générale.

Référence: 19000CI3
Entité: Global Payment Services
Date de début: Immédiat
Date de publication: 06/08/2019

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