Application Manager für das IT-Servicemanagement Application Manager für das IT-Servicemanagement …

Deutsche Kreditbank AG (DKB)
in Berlin, Berlin, Germany
Permanent, Full time
Last application, 30 Jul 19
Competitive
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Application Manager für das IT-Servicemanagement
DAS HAST DU

Ein Studium der (Wirtschafts-)informatik oder alternativ eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung mit Berufserfahrung?
Hast du in der Tasche.
Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement, Incident-, Problem-, Change- & Release- Management hast du?
Na klar.
Kenntnisse in der Administration und dem Customizing von IT Servicemanagement Plattformen und CMBD (idealerweise der BMC Remedy 9 - ITSM Suite)?
Das wäre ein Traum.
Trittfestigkeit im ITIL-Umfeld oder die feste Absicht dies zeitnah zu werden?
Grok!
Idealerweise sogar schon eine erste Zertifizierung (Foundation Level)?
Das wäre ein Traum.
Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung?
Einer für alle, alle für einen.
Eine hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten?
Deine Persönlichkeit ist Open-Source.

DAS KANNST DU

Gut organisieren und den Überblick behalten?
E hoch X.
Bist gut strukturiert und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen?
Absolut und niemals.
Dich durchsetzen?
Durch und durch.
Analytisch denken und komplexe Themen rasch erfassen?
Definitiv!
Neue Ideen eigenverantwortlich umsetzen?
Immer, aber mit deinem Team.

DAS MACHST DU

  • Die technische Verantwortung für die Definition und Weiterentwicklung der IT Servicemanagement Suite (inkl. CMDB) von BMC Software (BMC Remedy 9 - ITSM Suite) übernehmen.
  • Aus technischer Sicht die Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse, wie Incident- und Change Management der Bank unterstützen.
  • Sämtliche Betriebsprozesse sichern und überwachen sowie die Weiterentwicklung der Plattform mit der technischen Administration seitens der DKB Service GmbH koordinieren.
  • Notwendige Informationen über Infrastruktur und Services sowie Abstimmung von technischen Schnittstellen zu anderen Prozessen und IT-Systemen innerhalb und außerhalb der DKB bereitstellen.
  • Technische Dokumentationen der ITSM-Suite und der Nutzerleitfäden erstellen und pflegen.
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