Leiter OperationServices Application Management BMC Leiter OperationServices Application Management  …

Deutsche Kreditbank AG (DKB)
in Berlin, Berlin, Germany
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
Deutsche Kreditbank AG (DKB)
in Berlin, Berlin, Germany
Permanent, Full time
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Competitive
Leiter OperationServices Application Management BMC
Du wirst:

  • Ein Team mit ca. 5 Mitarbeitern fachlich führen und entwickeln
  • Einen sicheren und stabilen Betrieb des ITSM-Systems der DKB Gruppe verantworten
  • Den Service nach ITIL verbessern und weiterentwickeln
  • Die Schnittstellenfunktion zur ServiceEinheit Support and Delivery sowie zu unserem ServiceDesk sein
  • Zukunftsfähige Serviceprozesse sowie deren Abbildung in unserem ITSM-System konzeptionierenund weiterentwickeln
  • Dich mit anderen Fachabteilungen und der DKB AG abstimmen

Du hast:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und im speziellen mit einer CMDB
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit Ticketsystemen
  • Fundiertes Wissen im IT-Service Umfeld mit z. B. KPIs, Service Katalog, Servicemanagement, CMDB und Problemmanagement
  • Kenntnisse der ITIL Abläufe
  • Hohe Flexibilität bei gleichzeitig systematischer und selbstständiger Arbeitsweise
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Innovationsfreude und Einsatzbereitschaft
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