Job Description



Vous rejoignez notre équipe Client Relationship Management, qui recherche un
Client relationship officer , pour une alternance de
1 an à partir de
Septembre 2026.



Le service Client Relationship Management est composé de 4 personnes à Paris, 4 personnes à Hong-Kong et 2 personnes à New-York.



En collaboration avec votre tuteur vos missions principales seront :

• S'assurer de la correcte prise en charge des opérations concernant les clients premium de Global Markets, en lien avec les équipes de production de GMO (Trade Support, Middle/Back Office) ;


• Produire et analyser les KPI orientés client ;


• Définir, avec l'ensemble des intervenants, les plans d'action à mettre en place pour améliorer la qualité ;


• Mener des entretiens avec les clients pour évaluer la qualité de service ;


• Être le point d'entrée privilégié des Sales lors de l'onboarding de nouveaux clients, en cas de nouveaux produits, ou de toute autre question ;


• Superviser le bon dénouement des des transactions des clients EMEA et France ;


• Assurer le suivi du dispositif « follow the sun » en lien avec les membres du CRM à l'étranger ;


• Préparer des reportings hebdo & mensuel.

#FinanceTransformative



Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.



Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.



En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.



Vous bénéficierez également de l'intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.



Vous pourrez également avoir accès au comité d'entreprise suivant votre temps de présence.




About Us



Institution financière internationale de premier plan, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, fonds d'investissement, agences souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.



Ses équipes d'experts, présentes dans environ 30 pays, conseillent les clients sur leur développement stratégique en les accompagnant dans le développement et la transformation de leurs activités tout en maximisant leur impact positif. Natixis CIB s'engage sur un alignement de son portefeuille de financements sur une trajectoire de neutralité carbone d'ici 2050 tout en aidant ses clients à réduire l'impact environnemental de leur activité.



Natixis CIB fait partie du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France à travers les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Elle bénéficie de la puissance financière et des solides notations du Groupe (Standard & Poor's : A+, Moody's : A2, Fitch Ratings: A+, R&I : A+).