Description du poste




Métier



RELATION CLIENT - INDEMNISATION




Intitulé du poste



REFERENT TECHNIQUE SINISTRES CORPORELS (F/H)




Type de Contrat



CDI




Statut



Cadre




Temps de travail



Temps complet




Description de la mission




Description de l'entreprise



Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.



Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.



En nous rejoignant, vous serez au cœur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.



Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.




Poste et missions



Pour accompagner le développement de notre Centre Relations Clients, nous recrutons un Référent Technique Sinistres Corporels (F/H).



Vous êtes partie intégrante du service Indemnisation « Sinistres corporels », gérant les dossiers sinistres Auto, Habitation, Accident de la Vie et Scolaire comportant un volet corporel (blessures ou décès) quel que soit le montant.



A travers vos missions, vous êtes à la fois garant(e) de la montée en compétences des gestionnaires de sinistres corporels et de la qualité du traitement des dossiers corporels.



Vos missions sont les suivantes :



Assurer le support technique :

- Vous répondez aux questions techniques de niveaux 2 des conseillers corporels ;

- Vous les guidez dans la bonne compréhension et la gestion des sinistres complexes et dans les dossiers dont l'enjeu est > à 50K€ en favorisant leur montée en compétences.



Garantir le suivi qualité des dossiers corporels :

- Vous validez les paiements des conseillers et validez les provisionnements excédants 30K€

- Vous réalisez des audits et des contrôles : application des process et révision des dossiers majeurs ;

- Vous participez à la restitution des sinistres majeurs auprès de la Direction, des réassureurs et des auditeurs ;

- Vous intervenez en cas de besoin auprès des partenaires (médecins, avocats...).



Animer les formations et les réunions techniques :

- Vous partagez votre savoir aux conseillers lors des sessions de formation ;

- Vous veillez à leur diffuser de manière pédagogique les notes et circulaires conventionnelles, la jurisprudence ayant un impact sur la gestion ;

- Vous contribuez à la réalisation de ces supports techniques.



Participer aux projets transverses :

- Vous œuvrez au quotidien en faveur de l'amélioration continue : outils, process, pratiques ;

- Vous participez à l'amélioration de nos produits (Conditions générales) ;

- Vous contribuer à des projets transverses de la Direction.



Relations externes et représentation :

- Vous assurez les procédures d'escalade conventionnelles Echelon Direction (IRCA, PAOS) ;

- Vous représentez l'entreprise lors de congrès médicaux ou réunions de place.




Profil




Notre proposition :



Un poste à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux techniques et stratégiques de l'indemnisation Corporelle.



Un environnement stimulant, où l'expertise métier, le partage de savoirs et la collaboration sont au service de la performance collective.



Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.




Profil recherché :



Et vous ?



Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistres corporels (min 3 ans), tant conventionnels que graves, ce qui fait de vous un référent technique dans cette matière.



Vous avez, idéalement, un diplôme dans le domaine des assurances.



Doté d'un sens pédagogique, de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, et d'un fort esprit d'équipe, vous souhaitez approfondir vos compétences techniques et les mettre à profit auprès de nos conseillers indemnisation.



Vous êtes rigoureux, responsable et autonome dans votre travail. Vous faites également preuve de proactivité.




Conditions de travail et avantages



- Rémunération fixe + Variable sur objectifs



- Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité



- Cadre autonome Forfait 210 jours



- Primes de Participation et d'intéressement



- Abondement du Plan Epargne Entreprise



- Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ pris en charge à 60% par l'employeur



- Mutuelle et prévoyance d'entreprise



- Participation transports en commun à 75%



- Prime mobilité durable




Classe CCNA



5




Fonction ABP



EXPERT TECHNIQUE CORPOREL




Localisation du poste




Localisation du poste



Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)




Ville du poste



LA CHAPELLE SUR ERDRE




Critères candidat




Niveau d'études min. requis



Bac+2




Diplôme



DEUG / BTS / DUT




Domaine / Spécialité



Assurances




Niveau d'expérience



2-5 ans