L'alternance se déroulera dans l'équipe Pôle Supports Opérationnels au sein la filière Automobile de la Direction Indemnisation Service Client. Cette équipe a en charge les partenariats de la filière et l'optimisation des solutions d'indemnisations automobiles Allianz.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Développer de nouveaux outils facilitant la gestion des dossiers d'indemnisation,
• Être au cœur de l'animation de certains de nos prestataires notamment en préparant l'ensemble des supports nécessaires au comité de pilotage (qui se tiennent tous les 2 mois)
• Intervenir sur des actions ad-hoc visant à maintenir l'efficacité opérationnelle : traitement de listing, gestion documentaire....
• Participer à la gestion des réclamations - activités cœur afin d'assurer la satisfaction client
• Participer à la gestion et la conduite de projet (cadrage et suivi),

ATOUTS DU POSTE :

Poste au cœur des enjeux de Services Clients et de mutation du secteur de l'assurance

• Validation des acquis sur la gestion de projets

PROFIL/COMPETENCES :

Vous préparez un diplôme en Ecole de commerce ou un Master Management et entrepreneuriat, ou équivalent (Fac, IUT, BTS...), ce poste est pour vous !

Les capacités recherchées sont les suivantes :

• Sensibilité et orientation client,
• Qualités relationnelles et humaines indispensables
• Capacité à interagir avec des profils variés internes et externes
• Capacité à échanger et interagir de façon crédible
• Curieux, créatif, conceptuel, porté sur l'innovation
• Forte capacité à développer des outils informatiques : Power Bi, macro, VBA, autres langages
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse, bonne capacité rédactionnelle.
• Rigoureux(se), pragmatique, autonome, curieux.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Alternance à pourvoir pour Octobre 2024 (apprentissage ou professionnalisation sous condition que le titre ou le diplôme soit inscrit au RNCP) d'un an
• Merci de transmettre votre candidature complète (CV & lettre de motivation en précisant vos dates de disponibilité, la durée et le rythme pour l'alternance)
• Localisation du poste : La Défense, Tour Neptune (Métro Esplanade de La Défense)

Allianz est la 1ère marque mondiale d'assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d'employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l'intégration et l'égalité des chances quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l'orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let's care for tomorrow !

#LI-LK1