Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Alternance - Alternance - Service clients grandes entreprises - H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Missions

Description de la Direction ou du Service d'accueil

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux[1], Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels.

La ligne métier Epargne Salariale et Retraite est leader avec 46% de parts de marché*, 103 milliards d'euros sous gestion[2], 125 000 entreprises clientes[3] et plus de 4 millions d'épargnants.
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

Au sein de l'équipe Education financière et Formation Épargne Salariale et Retraite (6 personnes), nous concevons des contenus pédagogiques destinés à rendre accessibles et attractifs des sujets financiers parfois complexes : épargne salariale, épargne retraite, fiscalité, marchés financiers, gestion patrimoniale, transmission du patrimoine et dispositifs d'épargne en France.

Ces formations sont commercialisées auprès des entreprises clientes d'Amundi (Entreprises de Taille Intermédiaire et Grandes Entreprises du SBF 120) pour accompagner les Ressources Humaines, les membres de conseils de surveillance des fonds de placement, les membres de comités sociaux et économiques, et les salariés.

Cette activité sans équivalent sur le marché est basée sur des techniques pédagogiques innovantes et l'ensemble des expertises « métiers » d'Amundi. L'objectif est qu'elle continue à se développer et à être LA référence dans le domaine de l'éducation financière.

Description de la mission

Intégré(e) à l'équipe conception et promotion, et en relation directe avec les clients (Entreprises de Taille Intermédiaire et Grandes Entreprises du SBF 120), vous assurerez les missions suivantes :

- Participation au développement de l'activité et contribution à la satisfaction client

- Coordination de la mise en œuvre des formations vendues (relation avec les participants des entreprises clientes, accueil, logistique, gestion administrative des formations)

- Accompagnement des clients lors des Journées immersives dans nos locaux

- Participation à l'organisation des événements de promotion (Portes Ouvertes, réunions clients)

- Être force de proposition pour aider au développement des différents projets de l'équipe : application d'éducation financière, nouvelles formations, évènements internes/externes, communication, etc.

Le + : le vous aurez la possibilité de devenir formateur occasionnel et d'animer des formations devant nos clients en binôme, après avoir suivi un parcours de formation comme les autres professionnels de la ligne métier.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ø Université, Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur

Spécialisation Relations clients, Communication, Finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées
• Bon rédactionnel
• Capacité de synthèse
• Esprit d'Equipe
• Dynamisme
• Bon relationnel
• Curiosité intellectuelle
• Autonomie et rigueur
• Sens du détail
• Force de proposition
• Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément

Outils informatiques

Maîtrise du Pack office Windows, Prezi et Vyond

Une bonne maîtrise des outils collaboratifs et des outils d'intelligence artificielle générative constitue également un atout.

Langues

Anglais courant