Description and Requirements

MetLife, une société du groupe MetLife, Inc. MetLife est un acteur international de premier plan en assurance-vie et en prévoyance salariée. Présent dans plus de 60 pays, MetLife compte 90 millions d'assurés dans le monde.

Acteur important de la prévoyance en France depuis plus de 50 ans, MetLife et ses 200 collaborateurs offrent des solutions de prévoyance aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Experte dans l'accompagnement marketing et commercial, MetLife conçoit, pour chacun de ses clients, la solution d'assurance adaptée et personnalisée.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un• e :

Responsable Gouvernance des Contrôles & Reengineering des Processus

Finalité principale :

• Garantir la maîtrise des opérations via un pilotage robuste des contrôles, des risques, de la conformité et de la gouvernance des données
• Assurer la qualité, la fiabilité, la traçabilité et la sécurité des processus et des projets, en intégrant pleinement les exigences de gestion des risques
• Piloter le reengineering par l'innovation et l'optimisation par la simplification des processus afin d'améliorer durablement l'efficience, la performance et la mise à l'échelle des opérations
• Développer une culture de contrôle et de discipline des processus, en accompagnant les équipes dans l'évolution des pratiques, des outils et des compétences
• Réaliser ses missions en veillant à s'adapter en continu aux évolutions technologiques et aux outils d'intelligence artificielle déployés au sein de l'organisation.

Missions principales :

• Gouvernance des contrôles, risques et conformité
• Définir, déployer et piloter le cadre de contrôle interne et de gestion des risques sur l'ensemble des activités
• Garantir la conformité aux exigences réglementaires et internes (contrôles, DOA, accès PII/PHI, sécurité et gouvernance des données)
• Piloter les dispositifs de Risk Assessment et leur intégration dans les processus opérationnels
• Superviser les outils de gestion des risques (OpenPages) et assurer la traçabilité et le suivi des remédiations
• Assurer une lecture consolidée des risques en s'appuyant sur des indicateurs fiables et exploitables et restituer l'ensemble des conclusions aux comités de gouvernance
• Préparer et suivre les audits, et sécuriser la mise en œuvre des plans d'actions
• Superviser la gestion des réclamations (qualité, TAT, outils et données), en assurant le reporting aux instances, la remontée des alertes, l'amélioration continue et la conformité réglementaire, la formation des utilisateurs et des contributeurs, ainsi que la maintenance évolutive de l'outil

Profil recherché :

Nous recherchons un leader capable de renforcer la maîtrise des risques, d'optimiser les processus et d'accompagner la transformation de l'organisation dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Au carrefour des enjeux de gouvernance, de contrôle interne, de performance opérationnelle et de transformation, vous concevez et déployez des dispositifs de contrôle efficaces, pilotez des projets d'amélioration continue et contribuez à l'excellence opérationnelle de l'entreprise.

En vous appuyant sur l'analyse des données, les outils digitaux et les technologies innovantes, notamment l'intelligence artificielle, vous identifiez les leviers de performance, simplifiez les processus et accompagnez les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques.

Ce poste stratégique s'adresse à un profil à la fois analytique, structurant et orienté résultats, capable de conjuguer vision d'ensemble, sens du détail et engagement dans la conduite du changement.

Avantages proposés

Chez MetLife, nous mettons tout en œuvre pour favoriser votre réussite et votre bien-être, en faisant de votre développement, de la qualité de nos programmes de formation et de l'accompagnement personnalisé une priorité. Nous vous proposons également, ainsi qu'à votre famille, une couverture santé et prévoyance complète, ainsi qu'un régime de retraite.

La flexibilité fait pleinement partie de notre environnement de travail, avec notamment la possibilité de télétravailler jusqu'à 12 jours par mois, un compte épargne temps, des jours pour enfants malades, des jours dédiés à la rentrée scolaire, un mois supplémentaire de congé maternité ainsi que des jours de réduction du temps de travail (RTT).

Vous bénéficierez en outre de notre dispositif de participation, de la prise en charge à hauteur de 75 % de vos frais de transport, d'une carte titres-restaurant, ainsi que de nombreux autres avantages financiers.

About MetLife

Recognized on Fortune magazine's list of the "World's Most Admired Companies" and Fortune World's 25 Best Workplaces™, MetLife, through its subsidiaries and affiliates, is one of the world's leading financial services companies; providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to individual and institutional customers. With operations in more than 40 markets, we hold leading positions in the United States, Latin America, Asia, Europe, and the Middle East.

As part of our New Frontier strategy, MetLife is building an AI-enabled, people-centered future. We're looking for people who bring curiosity, adaptability, and a growth mindset as we use AI to enhance how we serve customers, support communities, and evolve the way work gets done. At MetLife, AI is a responsible partner that supports human judgment, creativity, and continuous improvement while helping us build trust, inclusion, and long-term value.

Our purpose is simple - to help our colleagues, customers, communities, and the world at large create a more confident future. United by purpose and guided by our core values - Win Together, Do the Right Thing, Deliver Impact Over Activity, and Think Ahead - we're inspired to transform the next century in financial services. At MetLife, it's #AllTogetherPossible . Join us!