Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Gestionnaire Assistance Client H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2026

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Leader de l'assurance vie en France, nous travaillons au service de nos clients et de la société.
Vous rejoindrez plus précisément la Business Unit Epargne et Retraite Individuelle (ERI) dont la mission est de concevoir, fabriquer
et gérer des produits d'assurances qui répondent aux besoins de nos clients en Epargne, Retraite, Protection et Transmission.

Vos missions
• Analyser et diagnostiquer les demandes via la plateforme téléphonique et l'outil
• Apporter et/ou formaliser une assistance et un support technique aux réseaux partenaires et au Back Office sur son domaine d'activité, dans le respect du modèle relationnel CAA et des engagements de service
• Découvrir comment fonctionnent les assurances et les contrats dans un environnement professionnel
• Développer des compétences d'analyse d'une demande en y répondant de manière claire et structurée, en utilisant les outils adéquats
• Collaborer avec différents interlocuteurs tout en respectant un cadre de service et de communication

Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

Vos avantages

Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !

Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Votre rémunération

Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac+1 à Bac+5.

Le process de recrutement

1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.

Salaire

Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 84 - Vaucluse

Ville

VAISON-LA-ROMAINE

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous préparez un diplôme dans les Assurances et disposez de connaissances de base de l'assurance.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Avoir le sens du service client
- Communiquer avec aisance à l'oral
- Interagir facilement avec les autres
- Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire
- Travailler en équipe

Outils informatiques

Pack Office