Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

L&W CONSOLIDATION GmbH Norderstedt, Germany

Posted 13 days ago Permanent Competitive

Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben

Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden

Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes

Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil

Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit

Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit

Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Übertarifliche Bezahlung und Urlaubsanspruch

KEINE wechselnden Einsätze

Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung

Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss

Job ID MvAL8FxBgLC6

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