Description du poste

Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste
CDD - Client Services Officer - Fund Execution/Client Services H/F

Type de contrat
CDD

Durée (en mois)
4

Date prévue de prise de fonction
01/09/2026

Poste avec management
Non

Missions

Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Fund Execution/Client Services.

Au quotidien, le Client Services Officer a pour principales missions de :

- Prendre en charge les demandes écrites et téléphoniques des clients, agents de transfert et collaborateurs de CACEIS et assurer leur suivi via l'outil CRM

- Communiquer systématiquement les opérations et leurs avenants aux personnes concernées

- Aider à la résolution des différents problèmes rencontrés par les clients et collaborateurs de CACEIS

- Assurer la gestion et le suivi des suspens cash en étroite collaboration avec les différents agents de transfert et les collaborateurs de CACEIS

- Assurer les flux d'informations entre les agents de transfert, les gestionnaires de fonds et les entités concernées (Compliance, Banking Services ...)

Localisation du poste

Zone géographique
Europe, Luxembourg

Ville
Esch-sur-Alzette

Critères candidat

Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplomé(e) d'une formation en Finance.

Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans

Expérience

Vous avez une connaissance de l'environnement de la Finance de marché et du fonctionnement des fonds d'investissement.

Compétences recherchées

- Connaissance des activités liées au monde des fonds d'investissement.

- La connaissance de l'activité Fund Execution et de l'interactivité avec les autres départements ainsi qu'avec les interlocuteurs externes (ie gestionnaires, promoteurs, auditeurs ...) représente un réel atout.

- Capacité d'analyse et de synthèse.

- Capacité à travailler avec des deadlines.

- Sens du relationnel client

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office (en particulier Excel).

Langues
Vous maîtrisez le français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.