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Stellenbeschreibung

Junior IT Incident- und Changemanager (m|w|d)

Tätigkeitsfeld:
IT

Bereich:
Organisation/IT/Verwaltung

Einsatzort:
Luxemburg

Karrierelevel:
Berufseinsteiger

Beschäftigung:
Vollzeit

Startzeitpunkt:
Zum nächstmöglchen Zeitpunkt

Was Sie erwartet

• Unterstützung im IT-Incident-Management - insbesondere bei der Koordination und Nachverfolgung von Incidents sowie bei Major Incidents und Eskalationen
• Mitwirkung bei Post-Incident-Analysen (Root Cause Analysis) sowie bei der Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
• Unterstützung bei der Koordination des Change-Management-Prozesses - von der Initiierung über die Bewertung und Genehmigung bis zur Nachverfolgung von Changes (Standard, Normal, Emergency), unter Einhaltung der regulatorischen Rahmenbedingungen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Change- und Incident-Prozesse
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der eingesetzten Tools für das Change- und Incident-Management, insbesondere OpenText SMAX und Jira
• Unterstützung bei der Erstellung von Prozessdokumentationen, Auswertungen und Reports
• Beratung und Unterstützung von Stakeholdern bei Fragen zu Prozessen, Risikoabschätzung und Best Practices
• Schrittweise Übernahme eigener Aufgabenbereiche und Weiterentwicklung zum kompetenten Ansprechpartner für Change- und Incident-Management

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service-Management, Change- oder Incident-Management
• Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen, insbesondere im Change-, Incident- und Problem-Management - eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools - Kenntnisse in OpenText SMAX oder Jira sind wünschenswert
• Grundverständnis für Release- und Deployment-Prozesse sowie für Change- und Risikomanagement
• Interesse an Major-Incident-Prozessen, Krisenkommunikation und der strukturierten Bearbeitung von IT-Störungen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen
• Bereitschaft, sich in regulatorische Anforderungen der Finanzbranche einzuarbeiten - Kenntnisse in DORA, BAIT, MaRisk oder DSGVO sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

Informationen auf einen Blick

Job Detail - Mobile Optimized (Fixed)

Über uns

Die DZ PRIVATBANK ist das Kompetenzcenter Private Banking sowie bedeutender Akteur für Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.
Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukturierung, Vermögensberatung, Finanz- und Vorsorgeplanung bis hin zu Stiftungsberatungen.

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Recruiter

Julia Büdinger

Mein Name ist Julia Büdinger und ich begleite Sie gerne auf Ihrem Weg zu uns!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!

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Julia Büdinger

Mein Name ist Julia Büdinger und ich begleite Sie gerne auf Ihrem Weg zu uns!
Was mich an meinem Job begeistert? Auf viele unterschiedliche Menschen zu treffen und Potenzialträger für unsere Bank zu gewinnen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie Lust auf Verantwortung und Entwicklung haben, freue ich mich auf Ihre Bewerbung!