Kierownik Operacyjny - Assistance i Likwidacja Szkód

Allianz Warsaw, Poland

Posted 20 hours ago Permanent Competitive

Szukamy Kierownika zespołu operacyjnego, który będzie odpowiadać za zarządzanie zespołem oraz procesami back-office Assistance i likwidacji szkód (NNW, TPA, Refundacje).

Rola łączy leadership, ownership procesów oraz rozwój nowoczesnych rozwiązań technologicznych (w tym AI i automatyzacji).

Zakres odpowiedzialności

Zarządzanie zespołem operacyjnym: rozwój, motywowanie, onboarding i bieżące wsparcie pracowników
Odpowiedzialność za realizację celów zespołu oraz analizę wyników i wdrażanie usprawnień
Nadzór nad procesami back-office Assistance oraz likwidacją szkód w obszarach NNW, TPA i Refundacji
Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz terminowości realizowanych spraw
Monitorowanie zgodności procesów z regulacjami, standardami wewnętrznymi i wymogami audytowymi
Identyfikacja luk procesowych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
Wdrażanie automatyzacji i nowoczesnych rozwiązań technologicznych (w tym narzędzi AI)
Współpraca z innymi zespołami w organizacji oraz partnerami biznesowymi
Zarządzanie eskalacjami oraz wsparcie zespołu w złożonych przypadkach
Udział w projektach optymalizacyjnych i rozwojowych na poziomie lokalnym i globalnym

Profil kandydata

Min. 8 lat doświadczenia w likwidacji szkód
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i procesami
Znajomość regulacji ubezpieczeniowych i ochrony danych
Doświadczenie we wdrażaniu automatyzacji / rozwiązań technologicznych
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
Nastawienie na rozwój, innowacje i odpowiedzialność za wynik

Co oferujemy

Umowę o pracę na pełen etat
Elastyczny model pracy hybrydowej
Atrakcyjne wynagrodzenie + bonus roczny
Pełne wdrożenie i wsparcie zespołu
Szeroki pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta lunchowa, ZFŚS, dodatkowe dni urlopu, program emerytalny, dofinansowanie pracy zdalnej

xxx

Job ID 98722

Please Stay Alert to Potential Scams

We would like to remind you that eFinancialCareers is a job board and does not conduct hiring or ask for payment or any financial details as part of the job application process.

If you receive any suspicious messages claiming to be from us or a hiring company, we urge you not to click on any links and not to reply to the message itself.

Instead, please report the message to our support team at support@efinancialcareers.com.

It is advisable to always verify job offers directly with the hiring company.

More Jobs From Allianz