Récemment créé au sein de notre organisation mondiale Research & Development, le département Customer Trust a pour mission de renforcer la confiance de nos clients tout au long de leur parcours, en garantissant transparence, fiabilité et conformité.

Vous rejoignez cette équipe pour développer et piloter les services, outils et processus Customer Trust à l'échelle mondiale, en contribuant à l'amélioration continue de nos pratiques et à l'accompagnement de nos équipes.

Vos missions

Piloter les audits et questionnaires clients en coordonnant les réponses avec les équipes internes et en assurant le suivi des demandes.

Analyser les attentes du marché en matière de confiance, de sécurité et de conformité, ainsi que les évolutions réglementaires et concurrentielles.

Développer et maintenir les outils de pilotage, notamment le tableau de bord mondial Customer Trust, pour suivre les indicateurs clés et les activités des différentes marques du Groupe.

Structurer et diffuser la documentation et les processus Customer Trust auprès des équipes commerciales, Cloud Advocates et autres parties prenantes.

Coordonner les équipes transverses (R&D, Juridique, Opérations, Ventes, Cybersécurité), animer les revues opérationnelles et promouvoir l'amélioration continue.

Représenter la R&D sur les sujets Customer Trust auprès des interlocuteurs internes et externes.

Vos qualifications

Formation supérieure en gestion de projets, systèmes d'information, cybersécurité, qualité ou domaine équivalent.

Expérience en gestion de projets, pilotage de processus, amélioration continue ou coordination transverse.

Connaissance des enjeux de conformité et de sécurité de l'information dans un environnement logiciel ou Cloud.

Familiarité avec les référentiels et réglementations ISO 27001, ISO 9001, SOC 2, NIS2, CRA, DORA, HDS et RGPD.

Bonnes capacités d'analyse, de synthèse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.

Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec un très bon niveau d'anglais.

Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.

Capacité à travailler en autonomie dans un environnement international, matriciel et collaboratif.

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices :

Environnement multiculturel.

Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.

Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie...).

Inclusion statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it's our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.