IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120]
L&W CONSOLIDATION GmbH Norderstedt, GermanyIT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120]
L&W CONSOLIDATION GmbH Norderstedt, Germany
IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120]
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Aufgaben
Anforderungen
Unser Angebot
Aufgaben
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
- Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
- Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
- Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Spannende und innovative IT-Projekte
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Kollegiales Arbeitsklima
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Job ID Fm4ryK0E6ZLj
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