Wir suchen einen qualifizierten mehrsprachigen IT-Support-Mitarbeiter mit mindestens 6 Monaten Berufserfahrung.




Ihre Aufgaben

• Sie leisten IT-Support für unsere Benutzer und/oder Kunden;


• Sie kümmern sich um Tickets zu Themen und Anfragen zu Windows und Office;


• Sie lösen Probleme mit Büroausstattung wie Desktops, Laptops, mobile Geräte, Drucker usw.;


• Sie eskalieren ungelöste Vorfälle an das nächste Support-Level;


• Sie verfolgen den Lebenszyklus von Tickets;


• Sie helfen bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse;


• Sie betreuen Kundenanfragen mit einem "kundenorientierten" Ansatz.

• Sie haben mindestens 6 Monate Erfahrung im IT-Bereich;


• Sie beherrschen Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch;


• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen;


• Sie sind vertraut mit den Office-Tools;


• Sie haben Erfahrung im Hardware-Troubleshooting (Drucker, PC, Handy usw.);


• Sie haben bereits SCCM oder andere Remote-Software verwendet;


• Sie haben Kenntnisse über Probleme im Zusammenhang mit MAM Active Directory;


• Sie haben analytische Fähigkeiten und wissen, wie Sie Prioritäten setzen;


• Sie schätzen Teamarbeit und können unabhängig arbeiten;


• Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten;

• Sie kennen sich mit Ticketing-Tools aus;


• Sie kennen Office 365;


• Sie sind ITIL-zertifiziert.

• Ein unbefristeter Vollzeitvertrag;


• Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Leistungen;


• Ein dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb eines menschlichen Unternehmens.