Aufgaben
Profil
Benefits
- Betreuung und Administration der Cisco-Telefonie- und Videoumgebung
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft rund um Unified Communications und Contact-Center-Lösungen
- Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests
- Troubleshooting im Cisco- und Genesys-Umfeld
- Durchführung von Konfigurations- und Administrationsaufgaben in bestehenden Systemlandschaften
- Unterstützung bei Updates, Anpassungen und Optimierungen der eingesetzten Lösungen
- Dokumentation von Änderungen, Prozessen und technischen Workflows
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Betriebs- und Supportprozesse
- Pflege und Weiterentwicklung bestehender Excel-Anwendungen auf Basis von Visual Basic (VBA)
Profil
- Fundierte Erfahrung im Cisco-Umfeld, idealerweise mit CUCM, Unity oder ähnlichen UC-Lösungen
- Gute Kenntnisse in der Administration von Telefonie- und Videokonferenzsystemen
- Erfahrung mit Genesys oder vergleichbaren Contact-Center-Lösungen
- Know-how im Incident-, Change- und Problem-Management
- Gute Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung im Betrieb und Support komplexer Unternehmensumgebungen
- Idealerweise Kenntnisse in Visual Basic for Applications (VBA) und Excel-Automatisierungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Start: voraussichtlich kurzfristig / nach Abstimmung
- Auslastung: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Befristung: 18 Monate
- Vertragsmodell: Arbeitnehmerüberlassung
Job ID 896658/1-de
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