花旗銀行亞洲區 CIO 指銀行的聘用要求應與 Google 或 Amazon 有所不同
花旗銀行的亞洲區大型科技業務負責人指出，在招募精英技術專員時，銀行不必與大型科技巨頭競爭到底。
花旗銀行亞太區的資訊總監和兼技術主管 Vikram Subrahmanyam 表示：「現時有不少人都會將花旗銀行與 FAANG 等公司進行比較，但相關比較不一定合理。」FAANG 即是 Facebook、Amazon、Apple、Netflix 和 Google 的首字母縮寫。他亦指出：「科技公司依然有其吸引力，所以我們不一定要專門爭聘想加入這些公司的求職者，因為我們亦不想成為別人的後備。」
相反，花旗作為傭主，則著重於自己其中一項主要優勢：為技術專員帶來在 Google 等科企中無法想像的重大職途變化。長駐新加坡的 Subrahmanyam 表示：「隨著花旗銀行的業務對科技的需求越來越大，現在不少原本出任工程職位的人，都會轉戰『以業務為中心』並附帶 PNL 工作需求的職務，加入巿場營銷、消費者銀行或財資及貿易解決方案等部門。」
花旗亦曾有技術專家出身的高層，當中包括現任環球消費者銀行業務行政總裁 Stephen Bird。他最初於 1998 年加入，負責擔任亞太地區的業務及技術主管。花旗高層 Subrahmanyam 指出：「即使您沒有負責前線的職務，在花旗銀行工作 10 年所能學到的技能一定會比其他科技公司更廣泛，同時更集中於業務範疇，因為您有更多時間與不同的公司互動交流。科技公司則是在特定領域強化技術技能的好地方。」
即使如此，Subrahmanyam 亦不反對招聘來自金融業以外領域或公司的人才。他表示：「我們現在需要不少與銀行業無關的技能。」他預計花旗銀行將在未來 12 個月內，在亞洲招募 1,000 多名從事技術工作的人員，包括新設職位以及替代離職員工。現在 Subrahmanyam 負責管理整個亞太地區多達 32,000 多名員工，當中包括營運及技術人員。
儘管當中有部分將要使用舊式平台 (大部分是以 Java 構建)，但 Subrahmanyam 亦有將招聘重點放在某幾個特定領域。就像亞洲大部分銀行一樣，花旗正致力招聘技術監管職位，而相關職位多數設於新加坡、印度和中國的技術中心。由於需要對應巴塞爾協議 III 等全球框架作出變革，以及亞洲地區的監管需求，花旗正渴求技術監管 (Regtech) 方面的專才，以負責建立合規系統，並處理大量監管報告數據。Subrahmanyam 指出：「亞洲地區的情況非常複雜，市場類型種類繁多，由新興市場以至高度發展的市場應有盡有，而相關監管制度更是五花八門。」
他表示：「我們在亞洲地區包括新加坡，均有增聘網絡安全方面的專家。隨著我們的流程及客戶接觸點漸催數碼化，同時敵對的攻擊行為越來越複雜，所以需要加強保護的地方亦見增加。」
本季度尾，花旗將在新加坡推出新的 eFX 貨幣交易及定價引擎。目前新加坡客戶要經過東京或倫敦等城市作出 FX 交易，而這種路由方式將會有毫秒延誤，代價相當高昂，所以新的引擎有望可解決相關問題。Subrahmanyam 表示：「已分別在新加坡和倫敦聘請開發人員，以構建相關平台。」 與此同時，花旗銀行亦會在年底之前，於新加坡開設一個全新的獨立數據中心。
需要有關機械學習及區塊鍊等新興技術技能的亞洲職位，主要集中於花旗的新加坡創新實驗室。以花旗為例，他們已透過機械學習強化顧問機械人的效能，亦有在反洗錢系統方面運用機械學習的相關技術。Subrahmanyam 指：「想以實際方式推廣新興技術需要時間。除了目前的電話原生身份驗證系統之外，我認為人工智能亦可用來在應用程式中提供面部識別方面的功能。除此以外，在貿易服務中用到區塊鏈技術的機會亦會增加。」
與此同時，亞洲花旗亦非常渴求雲端科技方面的人才。Subrahmanyam 表示：「之前大家會更集中於開發大型電腦，但現在我們則打算將更多系統轉移至私人雲端系統之上，並提供有限制的外部雲端服務。」
花旗的駐亞洲技術人員需要負責各類環球以及區域項目。Subrahmanyam 指：「如果公司需要 100 名新技術專員從事股票系統方面的工作，應該會讓部分人長駐亞洲的國家/地區。因為花旗銀行在新加坡、香港、中國大陸、印度、馬來西亞和菲律賓的勢力較強，同時當地有較多經驗豐富的人選，以及有相關大學課程可以供應人才，所以實際地點應該會是這些國家/地區。」
Image credit: ymgerman, Getty
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